당사는 2003년 설립 이래 스포츠 의류 분야의 전문성을 바탕으로 성장해 왔습니다. 우리의 사명은 글로벌 파트너사들에게 안정적이고 지속 가능한 생산 기반을 제공하는 것입니다. 2022년에는 중요한 도약의 발판을 마련하고자 샤오타오 시 시엔위안 대로 121번지에 Tonton Sportswear (Hubei) Co., Ltd.를 설립하였으며, 15,000제곱미터 규모의 자가 공장을 완비하여 운영하고 있습니다.
TONTON Sportswear는 프로 또는 대학 스포츠팀 유니폼 제작을 위한 라이선스를 보유하고 있나요?
네. 저희는 22년 이상의 수출 경력을 바탕으로, 국제 표준을 준수하며 고품질의 프로 및 대학팀 유니폼을 제작하고 있습니다. 전 세계 1,500개 이상의 클럽 및 아카데미에 제품을 공급하고 있으며, 지식재산권과 라이선스 규정을 엄격히 준수합니다.
주문 프로세스 및 유연한 맞춤 서비스
3. TONTON Sportswear의 단계별 디자인 및 3D 목업 제작 프로세스는 어떻게 진행되나요?
저희는 30명 이상의 사내 전문 디자이너가 24시간 이내에 3D 기술 도안(mockup)을 제작하여 시각적 확인을 도와드립니다. 디자인 확정 후, 500여 종의 기능성 원단 라이브러리에서 최적의 소재를 선택하거나 고객님이 지정하신 원단을 활용하며, 이후 AI 모니터링 시스템이 도입된 최첨단 생산 라인에서 제작이 진행됩니다.
4. 최소 주문 수량(MOQ)과 재주문 정책은 어떻게 되나요?
저희는 최소 주문 수량(MOQ) 1장부터 유연하게 제작해 드리고 있어, 신규 팀원 유니폼 추가 제작이나 브랜드 샘플 테스트에 최적화되어 있습니다. 재주문 시에는 귀사의 디자인과 컬러 프로파일을 평생 디지털 아카이빙하여 보관해 드리며, 추가 비용 없이 제작 시마다 100% 동일한 퀄리티를 보장합니다.
5. 주문이 완료된 후 주문 내용을 변경하거나 취소할 수 있나요?
당사의 스마트 생산 사이클은 신속하게 운영되므로, 3D 목업 승인 후 24시간 이내에 변경 요청을 해주셔야 합니다. 원단이 당사의 "Digital Soul" 추적 시스템에 입력되면, 귀사의 고유 사양에 맞춰 완벽하게 커스텀 제작이 진행되는 단계이므로 주문 취소가 불가능합니다.
기술, 품질 및 사이즈 안내
6. 커스텀 등번호 및 선수명 마킹 작업 시 오류를 제로화하기 위해 어떤 품질 관리 프로세스를 거치나요?
당사는 모든 원단 패널에 고유 디지털 ID를 부여하는 독자적인 관리 시스템을 운영하고 있습니다. QR 트래킹 기술을 통해 넘버링, 이니셜, 로고 인쇄 시 오류 제로(Zero Error)를 보장하며, 기존 공장 대비 분류 효율을 10배 이상 향상시켰습니다.
7. 사이즈는 어떻게 선택하나요? 특정 사이즈에 대한 추가 비용이 있나요?
당사는 22년간 축적된 EU/US 사이즈 데이터를 활용하여 XS부터 5XL까지 폭넓은 사이즈를 제공합니다. 모든 팀원이 소외감 없이 스포츠를 즐길 수 있도록 지원하는 것이 당사의 목표이기에, 빅 사이즈에 대한 추가 비용은 일절 부과하지 않습니다.
TONTON 스포츠 제품의 전문적인 세탁 및 관리 방법은 무엇인가요?
A: 당사의 500여 종의 기능성 원단 품질 유지를 위해, 찬물 세탁 및 자연 건조를 권장합니다. 전사 프린팅(sublimation print)의 선명한 팀 컬러와 "Digital Soul"을 온전히 보존하기 위해 표백제 사용을 피하고, 프린팅 부위에 직접적인 다림질은 삼가 주시기 바랍니다.
물류, 금융 및 세금
제작 기간(Lead time)은 얼마나 걸리며, 주문한 상품을 받기까지 총 소요 시간은 어떻게 되나요?
당사의 스마트 제조 공정을 통해 신속한 제작이 가능합니다. 제작 완료 후 글로벌 특송 파트너를 통해 3~4일 이내에 고객님의 문 앞까지 안전하게 배송해 드립니다. 구체적인 배송 일정은 주문 시 전문 영업 담당자가 상세히 안내해 드리겠습니다.
10. 배송비는 어떻게 책정되나요? 그리고 관세는 별도로 부담해야 하나요?
배송비는 중량과 목적지에 따라 산정됩니다. 당사는 다년간의 수출 경험을 바탕으로 투명한 견적을 제공하고 있으나, DDP(관세 지급 인도 조건)로 사전에 협의되지 않은 경우 국제 수입 관세 및 부가세는 수취인이 부담하셔야 합니다.
결제는 어떤 방식으로 진행되나요?
당사는 전신송금(Wire Transfer) 및 주요 국제 결제 플랫폼을 포함한 다양한 B2B 안전 결제 솔루션을 지원하여, 모든 글로벌 거래의 투명성과 안전성을 보장합니다.
고객 지원 및 개인정보 처리방침
12. Tonton Sportswear의 품질 보증 정책은 어떻게 되나요?
저희는 22년간 쌓아온 업계의 신뢰를 바탕으로 품질을 보증합니다. 저희는 제로 오차 보증(zero-error guarantee) 정책을 통해 봉제, 원단, 인쇄 정밀도와 관련된 제조상의 결함을 전적으로 책임집니다. 커스터마이징 세부 사항에 오류가 발생할 경우, 재제작 비용을 전액 부담하여 신속하게 다시 제작해 드립니다. 아울러, 주문 시 제공해주시는 커스터마이징 정보가 정확한지 다시 한번 확인해 주시기를 정중히 부탁드립니다.
고객 서비스 담당자에게 어떻게 연락할 수 있나요? 그리고 제 개인정보는 안전하게 보호되나요?
저희 웹사이트의 문의 양식을 이용하시거나, 기재된 다양한 채널(고객 상담용 WhatsApp, 온라인 채팅 등)을 통해 담당자에게 문의해 주십시오. 모든 문의에는 24시간 이내에 답변을 드립니다. 고객님의 디자인 지적 재산권 및 개인정보는 당사의 보안 R&D 시스템 내에서 철저히 기밀로 보호됩니다.
문의 양식
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22년의 업력과 AI 기반의 정교한 기술력을 바탕으로 고객님의 비전을 현실로 구현해 드립니다. 지금 바로 문의해 주시면 전문가 상담과 함께 24시간 이내에 맞춤형 견적을 보내드립니다.
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